to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Ve Neova Sigorta'dan Yanlış Bilgilendirme: Elektronik Cihaz Kapsamı Reddi
Konut kredisini Kuveyt Türk’ten kullandığım için DASK ve konut sigortam her yıl Kuveyt Türk Bankası üzerinden Neova Sigorta ile yenileniyor. Bana bu sigortanın evdeki eşyalar ve elektronikler dahil olmak üzere her şeyi kapsadığı, hatta cam kırılması gibi durumlarda bile masrafların karşılanacağı söylendiği için yıllardır güvenip bu poliçeyi yaptırıyorum.
2024 yılında bulaşık makinem bozulduğunda sigorta kapsamında yapıldı, bu nedenle poliçemin elektronik eşyaları da kapsadığını düşünüyordum. Geçen hafta televizyonum arızalandı, bugün arıza için kayıt açtırmak amacıyla arandığımda elektronik cihazların poliçemde bulunmadığı, bu nedenle televizyonumun karşılanmayacağı söylendi. Neova Sigorta ve Kuveyt Türk’ün bu tutumu karşısında hem mağdur oldum hem de kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum, çünkü aksini bilseydim elektronik kapsamı için gerekirse farkını ödeyerek daha geniş bir poliçe tercih ederdim.
Televizyon arızamın, poliçe yapılırken ve yenilenirken verilen bilgilere uygun şekilde sigorta kapsamında değerlendirilmesini ve televizyonumun tamirinin ya da bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca poliçemin elektronik eşyalar açısından hangi kapsamda olduğunun da açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 180754 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Yalçın Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 180754 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
