to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemdeki İkame Araç Hakkım Eksik Kullandırılıyor Mağdur Ediliyorum
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum genişletilmiş kasko poliçemde açıkça 2x7 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, bu hakkım eksik şekilde kullandırılıyor ve mağdur ediliyorum. Poliçe numaram 427428742’dir.
11 Aralık 2025 tarihinde ikame aracı teslim aldım, ancak 18 Aralık 2025 tarihinde aracı geri teslim etmem istendi. Oysa poliçemde toplamda 2 hafta ikame araç hakkım bulunuyor ve şu anda kendi aracım hâlâ Ankara Göral Otomotiv servisinde; tamir işlemleri bitmediği için araçsız kalmış durumdayım. Aracım serviste olduğu ve onarım tamamlanmadığı halde ikame aracın erken geri istenmesi, poliçede yazan hakkımın kullandırılmaması anlamına geliyor.
Ben bu kaskoyu özellikle mağdur olmamak için genişletilmiş olarak yaptırdım ve buna göre prim ödedim. Aracım servisten çıkana kadar, en azından poliçemde kalan diğer 1 haftalık ikame araç süresinin uzatılmasını ve haklarımın eksiksiz tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ikame araç sürem konusunda poliçeme uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
Eğer bu konuda çözüm üretilmez ve poliçemde yazan haklarım kullandırılmaya devam edilmezse, kasko poliçemi iptal ettirmeyi ve hem trafik hem kasko poliçelerimi bir daha Neova Sigorta’dan yenilememeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 150265 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Musa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 150265 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Acentem ile de görüştüm yanlış bilgi veriyorsunuz poliçemde 2 defa 7 gün toplamda 14 gün olmasına rağmen 1 hafta diye ısrar ediyorsunuz. Bir daha sizden kesinlikle poliçe yaptırmam ben ona göre ücret ödedim
