Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34567674
5
Numan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İkame Araç Temininde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
Numan
Neova Sigorta
16 Aralık 2025 11:24
1.051
Numan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunumu biraz gecikmeli de olsa çözdüler. Teşekkürler.”

Neova Katılım Sigorta’da 384643804 numaralı kasko poliçem bulunmakta ve 1960883 numaralı hasar dosyam üzerinden işlem yapılmaktadır. Aracımın servisteki işlemleri uzadığı için ikame araç hakkımı kullanmaktaydım. Aracı pazartesi günü mesai bitiminde teslim aldım ve bir sonraki hafta pazartesi mesai başlangıcında tekrar servise teslim ettim.

Aracı servise yeniden teslim etmeme rağmen, yeni ikame araç temini için üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ikame araç gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

İkame aracın ivedi şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Neova Sigorta Logo
Neova Sigorta
16 Aralık 2025 12:28 (Şikayetten 1 saat sonra)
Neova Sigorta Logo
Neova Sigorta
16 Aralık 2025 14:40

Numan Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 149313 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Numan
Numan
17 Aralık 2025 16:03

Sorunumu biraz gecikmeli de olsa çözdüler. Teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

Neova Sigorta İkame Araç Süresi Yetersiz, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Sebahat
Neova Sigorta
25 Nisan 2025 17:06
3.317

Tarafıma ait aracım için Neova Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen 27857667*** numaralı genişletilmiş kasko poliçesi kapsamında aracımda meydana gelen hasar nedeniyle hasar tespiti yapılmış ve onarım süreci başlatılmıştır. Bu kapsamda tarafıma 15 günlük ikame araç hizmeti sunulmuştur. Aracı...

1 Destek

İkame Araç Hakkım Olmasına Rağmen Mağdur Edildim

profile
Uğur
Neova Sigorta
12 Aralık 2025 14:06
1.181

Neova Sigorta’dan Karabük’te yaptırmış olduğum kasko poliçemde, hasar durumunda 15 gün boyunca ikame araç temini hakkım bulunmasına rağmen, 3 gündür tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmamaktadır. Hasar sonrası 1958286 numaralı dosyam açıldı ve o günden beri defalarca, en az 12 kez müşteri hiz...

1 Destek
4
Onur sonuçtan memnun
Çözüldü

Kaza Sonrası İkame Araç Temini Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Onur
Neova Sigorta
19 Ağustos 2025 20:34
855
"Anlaşmalı Rent A Car problemi çözdü. Teşekkürler..."
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Neova Sigorta'nın İkame Araç Süresi Mağduriyeti

profile
Ömer
Neova Sigorta
14 Nisan 2025 14:50
2.556

02.04.2025 tarihinde aracıma başka bir aracın çarpması neticesinde aracım yetkili servise çekildi ve Neova Sigorta tarafından 1717086 numaralı hasar dosyam oluşturulup eksper ataması yapıldı. Gecikmeli de olsa 07.04.2025 tarihinde ikame araç tarafıma teslim edildi. Aracıma Neova Sigorta'dan 15x2 gün...

Neova Sigorta İkame Araç Halen Tarafıma Verilmedi.

profile
Öner
Neova Sigorta
18 Temmuz 2023 11:25
1.080

Neova Sigorta tarafından aracıma kasko yapılmış olup yaptığımız kaza sonrası aracımızı servise halen teslim edemedik. Çünkü Neova Sigorta tarafımıza halen ikame araç teslimatını sağlayamadı. Gerekçe olarak ta yoğunluk gösterildi. Ve ikame aracın kesin olarak tarafıma ne zaman verileceği de bildirilm...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Neova Sigorta ikame araç Neova Sigorta kasko Neova Sigorta katılım sigorta Neova Sigorta poliçe
Benzer Şikayet Yaz