to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Değerinin Altında Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Neova Sigorta’dan Seat Ibiza 2015 model aracım için yaptırdığım kasko sigortası kapsamında, 5 hafta önce yaşadığım hasar sonrası dosya numarası 1897879 ile başvuru yaptım. Bu süreçte aracımın pert olacağı bilgisini yalnızca kendi takibimle öğrenebildim, hiçbir yetkili bana zamanında bilgi vermedi. Görüştüğüm kişiler geri dönüş sağlamadı, tüm süreci ben takip etmek zorunda kaldım.
Özellikle dosya yetkilisi olarak iletişimde olduğum H***** Bey’in yaklaşımı tamamen yetersizdi. Müşteriyle iletişimde hem bilgi eksikliği yaşadım hem de mağduriyetim hiç dikkate alınmadı. Neova Sigorta yetkililerinin genel tavrı da üstten ve ilgisizdi.
Aracımın kasko değeri 559.959 TL olmasına rağmen, tarafıma biçilen değer 545.000 TL olarak belirlendi ve araç tarafıma terk edildi. Kalan tutar ise bugün hesabıma ödendi. Ancak bu ödeme, aracımın gerçek kasko değerinin altında kaldı.
Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti yazıyorum. Neova Sigorta’dan, eksik yapılan ödemenin tamamlanmasını talep ediyorum. İşlemler İzmir’de gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 133206 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Murat Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 133206 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Arkadaşlar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi burda hemen cevaplandı sonuç yine yok firmayı Neova firmasından uzak durun ve sizde mağdur olmayın
