to read complaints and reviews, or file yours. 
Neova Sigorta’dan Karabük’te yaptırmış olduğum kasko poliçemde, hasar durumunda 15 gün boyunca ikame araç temini hakkım bulunmasına rağmen, 3 gündür tarafıma hiçbir şekilde ikame araç sağlanmamaktadır.
Hasar sonrası 1958286 numaralı dosyam açıldı ve o günden beri defalarca, en az 12 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm. Buna rağmen her seferinde net bir gerekçe sunulmadan süreç oyalandı ve ikame araç temin edilemedi. Günlük işlerimi, ulaşımımı ve zorunlu ihtiyaçlarımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Poliçemde açıkça yer alan ikame araç hakkımın derhal sağlanmasını ve ikame araç verilmeyen bu süre boyunca oluşan ulaşım ve diğer zorunlu giderlerim başta olmak üzere, mağduriyetimden kaynaklanan masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde yeni aldığım aracıma yaptırmış olduğum Neova kasko poliçesi kapsamında bir kaza geçirdim ve kazada yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu tespit edildi. Aracımı tamir edilmesi için kaportacıya teslim ettim ancak aracım kazadan önce kusursuz olmasına rağmen, çarpmanın etkisiyle oluşan bazı hasarlar kasko ve eksper tarafından karşılanmadı.
Kaza sonrası aracımın ön sol farı kırıldı ve şu an su alıyor, ön tampon kayık ve tırnakları kırılmış durumda, egzozum da içeri doğru geçmiş durumda. Buna rağmen bu hasarlar kapsam dışında bırakıldı ve karşılanmadı. 1958286 numaralı hasar dosyam bulunuyor ve süreçle ilgili Neova’dan net bir bilgi alamıyorum. Sadece mail yoluyla İsmail Gültekin isimli kişiden sürekli “bilgi rica” içerikli mailler geliyor; araç ise yapılmış görünüyor ama eski haline dönmüş değil.
Neova Sigorta’dan talebim, kaza sonucu oluşan ve eksperin karşılamadığı tüm hasarların kasko kapsamında karşılanmasıdır. Gerekli ise egzozun değiştirilmesini, hasarlı ön sol farın tamir veya değişim yoluyla düzeltilmesini ve ön tamponda değişim gerekiyorsa bunun da yapılmasını, aracımın kaza öncesindeki kusursuz haline getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tarafıma ait aracım için Neova Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından düzenlenen 27857667*** numaralı genişletilmiş kasko poliçesi kapsamında aracımda meydana gelen hasar nedeniyle hasar tespiti yapılmış ve onarım süreci başlatılmıştır. Bu kapsamda tarafıma 15 günlük ikame araç hizmeti sunulmuştur. Aracı...
Neova’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında, poliçemde “ikame araç 2*15 gün” hakkım olmasına rağmen yalnızca 15 günlük ikame araç hakkımı kullanabildim ve kalan hakkımın olmadığı söylendi. Oysa poliçemde toplamda 30 gün ikame araç hakkım bulunuyor. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Kon...
Neova Sigorta'dan kasko poliçesi yaptırdım. Kaza yaptım ve karşı taraf tamamen suçlu bulundu. Mercedes aracım servise onarım için alındı. Poliçemde yer alan ve ekstra ücret ödediğim ikame araç, Neova Sigorta tarafından sağlanmadı. Ödemesini çoktan yaptığım, yıllardır kullanmadığım kasko hizmetine il...
4 Ağustos’ta Antalya karayolunda yaşadığım kaza sonrasında Neova Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyası açılması için başvurdum. 21 gün geçmesine rağmen eksper raporu hâlâ çıkmadı ve tarafıma ikame araç temin edilmedi. Bu süreçte yerel acentemle defalarca görüştüm; acentem, bölge müdürlüğüyl...
Yorumlar