to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Ve Araç Değeri Konusunda Mağduriyet
Neova Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracım pert oldu. Poliçe plakası: 16aaz995. Pert ücreti olarak bana 450 bin TL teklif edildi, ancak aracımın piyasa değeri 490 bin TL civarında. Ayrıca, eksper raporunu görme hakkım olmasına rağmen tarafıma rapor gösterilmiyor. Eksper raporunu 2 gündür talep ediyorum, ancak olumsuz yanıt alıyorum. Ücret konusu ise yaklaşık 1 aydır çözüme kavuşmadı. Tüm taleplerim genel merkez tarafından olumsuz karşılandı.
Hem eksper raporunun tarafıma iletilmesini hem de aracımın piyasa değerine uygun şekilde ödeme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Neova Sigorta’da Fiat Linea 2015 model aracım için açılan 1868030 numaralı pert dosyamla ilgili yanlış ve eksik yönlendirmeler nedeniyle uzun süredir pert ödememi alamıyorum.
Başlangıçta bana, kendilerinin talep ettiği evrakları hazırlayıp göndermem ve sonrasında da aracın borcunu ödemem gerektiği söylendi. Bu doğrultuda tüm evrakları hazırlayıp gönderdim ve araç borcunu da ödedim. Ancak daha sonra, ödeme yapılabilmesi için arabulucu tarafından gönderilen evrakları imzalayıp geri göndermem gerektiği bildirildi. En başta bu prosedürden hiç bahsedilmedi ve şu an kişisel koşullarımdan dolayı bu evrakları imzalama ve gönderme imkanım bulunmuyor.
İlk aşamada bana eksiksiz ve doğru bilgi verilmiş olsaydı, süreci buna göre planlayabilirdim. Sonradan bildirilen bu prosedür nedeniyle mağdur durumda bırakıldım ve pert ödememe halen ulaşamıyorum. Neova Sigorta’dan, arabulucu evrakını imzalamadan da mağduriyetimi gözeterek pert ödememi yapmasını ya da imza zorunluluğu olmadan uygulanabilecek alternatif bir çözüm yolu sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 131925 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Müşteri temsilcisi tarafından İletişime geçtiniz fakat müsait olmadığım için açamadım [email protected] mail adresinden ulaşabilirsiniz ya da irtibat numarası bırakırsanız ben size müsait olduğumda ulaşırım.
Samet Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 131925 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Şikayetim sonuçlanmamıştır orta yol bulunamadı, İyi çalışmalar.
