Değer Kaybı Dosyası Nedeniyle İki Katına Çıkan Sigorta Primim

Yaklaşık 1 yıl önce aracımın sigortasını Sigortaladım.com üzerinden Neova Sigorta’dan yaptırdım. Bu sene poliçemi yenilemek istediğimde ise 24 Haziran ile 30 Haziran tarihleri arasında, yalnızca 5 gün arayla aldığım fiyat teklifinin neredeyse iki katına çıktığını gördüm.

Bu ani fiyat artışının sebebi olarak sistemde tarafıma ait görünen bir değer kaybı dosyasının kapatılmaması gösterildi. Ancak benim açtığım herhangi bir değer kaybı dosyası veya bu yönde bir talebim hiç olmadı. Buna rağmen dosya kapatılmadığı için fiyatın yükseldiği söyleniyor ve bu durumun tamamen benim dışımdaki bir işlemden kaynaklanmasına rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimle ilgili çözüm üretilmedi.

Görüşmelerimde, Neova Sigorta tarafından sürekli acente ile görüşmem gerektiği söylenerek top acenteye atıldı, acente ise sorumluluğu üzerlerinden almadı. Sonuç olarak şu anda hata ve ihmal bana ait olmadığı halde iki katına çıkan sigorta primini ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumun ilerleyen yıllarda da sigorta ücretlerimi olumsuz etkileyeceği açıkça görülüyor.

Neova Sigorta’dan, sistemde benim talebim olmadan açılmış gibi görünen değer kaybı dosyasının acilen incelenip kapatılmasını, bu dosya nedeniyle oluşan fiyat artışının iptal edilerek önceki teklif düzeyine çekilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kendi haklarımı korumak için Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek istiyorum.