6 Yıllık Prim Ödemesine Rağmen Hasar Talebinde Sigorta Poliçemi İptal Etti

Neova Sigorta ile 5200***72 numaralı poliçe kapsamında 21.06.2026 tarihinde ev sigortası yaptırdık. Yaklaşık 6 yıldır aynı firmayla çalışıyoruz. 05.08.2026 tarihinde Kabasakal Mahallesi’nde yaşadığımız bölgede planlı elektrik kesintisi olmuş. Bu kesinti sonrasında robot süpürgem, Roborock marka dikey süpürgem, oğlumun Asus marka monitörü, tost makinem ve elektrikli Franke marka ocağım bozuldu. Hepsi aynı anda arızalanınca, yıllardır düzenli olarak primini ödediğim bu sigortadan faydalanmak için başvuruda bulundum.

Binomay eksperlik tarafından dosyam incelendi ve bu hasarlar karşılandı. Bu süreçte ayrıca Franke marka fırınımın kapağı düşmüştü, onu da hasara eklettim ancak Franke kusurlu bulunduğu için bu hasar kabul edilmedi. Ardından evimde misafirlerim varken orta sehpada uzun mumluklarda yanan mumlar vardı. Biz balkonda otururken rüzgarın etkisiyle mum koltuğun üzerine düşmüş ve düştüğü kısım yanmaya başlamış. İçeri girdiğimde fark edip hemen yangını söndürdük. Bu olay için de Neova’ya başvuruda bulundum, bana Ç**** ekspertizi yönlendirdiler. Koltuğu Adana Romance mağazasından almıştık, benden teklif almam istendi, aldığım teklifi de ilettim.

Tüm bunların ardından hiçbir şekilde tarafıma önceden bilgi verilmeden, Neova Sigorta poliçemi doğrudan iptal etmiş. Daha sonra evime sigortamın iptal edildiğine dair bir yazı geldi. Ben 6 yıldır bu firmaya düzenli ödeme yapan, daha önce deprem dahil hiçbir hasar dosyası açmamış bir müşteriyim. Sadece ihtiyaç duyduğumda, hakkım olan teminattan faydalanmak istedim.

Bu durumu sağlık sigortasına benzetiyorum. Düşünün ki yıllarca sağlık sigortası primi ödüyorsunuz, Allah korusun bir gün kanser olduğunuzu öğreniyorsunuz ve tam o anda sigorta şirketiniz, masrafları karşılamamak için “siz kanser oldunuz” diyerek sağlık sigortanızı iptal ediyor. Neova Sigorta’nın yıllardır prim ödediğim konut sigortasını, tam ihtiyaç duyduğum anda iptal etmesi bana tam olarak bunu hissettiriyor.

Yıllarca poliçemi kullanmazken sorun çıkarmayan, ödeme alırken hiçbir problem yaşamayan Neova Sigorta’nın, hasar talebinde bulununca sigortamı iptal etmesini kabul etmiyorum. Sigortamın iptal gerekçesinin açık ve yazılı olarak tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını, iptal kararının gözden geçirilerek gerekirse poliçemin eski haklarım korunacak şekilde devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.