Bozuk Ve Şüpheli Ürün, Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Aldığım Neostrata ürünümün bozuk olduğunu ilettim, ancak asla açılmayan bir telefon numarası verdiler. Telefon otomatik olarak geri dönülecektir deniliyor ve kapanıyor. Kremin rengi, kokusu ve yapısı bozuk; inanılmaz kötü kokuyor. Yani ürün sahte mi, bozulmuş mu anlayamıyorum. Siparişimde bir serum ve krem aldım, serumun orijinal olup olmadığından emin değilim. Satıcı firma sattığı ürünün arkasında durmuyor ve resmen sizi çaresiz bırakıyor. Ürünü iade bile edemiyorum. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum.