Tekrarlanan Yanıltıcı Teklifler Ve 6.000 TL Ön Ödeme İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde Neophone.com üzerinden iPhone 17 Pro Max için 2.400 TL ön ödeme yaparak başvuruda bulundum. Kısa süre sonra başvurumun olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Bunun üzerine firma yetkilileri, iPhone 16 256 GB modeli için yeniden başvuru yapmamı, bu başvurunun olumlu sonuçlanma ihtimalinin daha yüksek olduğunu belirterek 3.600 TL daha ön ödeme yapmam gerektiğini söylediler. 17.07.2026 tarihinde 3.600 TL ön ödeme yaparak yeniden başvuruda bulundum.

Firma tarafından başvurumun en geç 2 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 5 gün geçmesine rağmen başvurum tekrar olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine firma yetkilisi olduğunu belirten E*** Bey ile telefon görüşmesi yaptım. E*** Bey, yaşadığım mağduriyetin giderileceğini söyleyerek yeniden başvuru yapmamı istedi. Ancak bu görüşmeden sonra verilen hiçbir söz tutulmadı, süreçle ilgili tarafıma sağlıklı bir geri dönüş yapılmadı ve şu an karşımda muhatap bulamıyorum.

Toplamda 6.000 TL ön ödeme yapmış durumdayım. Süreç boyunca sürekli farklı vaatlerle yeniden başvuru yapmam istendi fakat hiçbir somut sonuç elde edemedim. Verilen taahhütler yerine getirilmediği gibi tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Neophone.com’dan talebim, ödediğim toplam 6.000 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.