Hemenn.com Apple 17 Pro Telefon Siparişinde 18 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

13.01.2026 tarihinde Hemenn.com üzerinden 69.999,50 TL tutarında, 9 taksitli kredi kartı ödemesiyle Apple 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ne telefon gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün itibarıyla sipariş üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünü teslim almadım.

Sipariş numaram 929584’tür. Teslimat gecikince siparişi iptal edip paramın iadesini talep etmek istedim ancak muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Müşteri temsilcisiyle ilk başta mesaj üzerinden görüştüm, birkaç mesaj sonrasında ise tamamen cevap vermemeye başladılar. Ödemeyi garantiye aldıktan sonra iletişimi kesmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hem ödediğim 69.999,50 TL tutarın derhal iadesini, hem de bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak halen özellikle Instagram üzerinden verdikleri reklamlar ve insanları yanıltıcı faaliyetlerinin araştırılmasını talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.