Armağan Oyuncak Mağazalarında Arızalı Ürünler Ve Müşteri Mağduriyeti

Armağan Oyuncak Maltepe Park AVM ve Tuzla Marina şubelerinde kızımla birlikte yaşadığımız iki ayrı ürün sıkıntısını paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce Maltepe Park AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasından kızımın isteğiyle “ağlayan bebek” aldım. Ödemeyi yapıp mağazadan çıktık, kutuyu açtığımızda bebeğin ağlamadığını, yani hiç çalışmadığını gördük. Hemen kasaya geri götürdük, başka bir ağlayan bebekle deneme yaptık ancak o ürün de çalışmadı. Görebildiğimiz kadarıyla bu seride genel bir sorun vardı. Ürün düzgün çalışmadığı için kızımın hayal kırıklığına uğraması ve ağlamasıyla mağazadan ürün almadan çıkmak zorunda kaldık.

23.01.2026 tarihinde ise Tuzla Marina tarafında bulunan şubenizde kızım için Barbie karavan almak istedik. Ürünü kasaya getirdiğimizde karavanın vidasının çıkmış olduğunu gördüm ve kasiyere gösterdim. Kasiyer tornavida ile sıkmaya çalıştı ancak kasadaki görevli, ürünün hatalı olduğunu, almamamın daha iyi olacağını söyledi. Bu nedenle karavanı kasada bıraktık ve almadık.

Her iki durumda da kızımın hevesi kursağında kaldı ve temel olarak çocuklara yönelik oyuncaklarda kalite kontrolünün bu kadar zayıf olmasından dolayı mağduriyet yaşadık. Arızalı ürünlerin raflara çıkmadan önce kontrol edilmesini, bu tür serilerde sorun varsa gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmeyeceği, daha özenli bir süreç işletilmesini talep ediyorum.