Armağan Oyuncak Mağazasında İade Talebim Reddedildi Müşteri Hizmetleri De Yanıt Vermiyor

Bolu 14 Burda AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından 9 Aralık 2025 tarihinde uzaktan kumandalı bir araba satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir arıza veya bozukluk olmamasına rağmen kısa süre sonra iade etmek istediğimde mağaza tarafından iade talebim kesin bir dille reddedildi.

Mağaza çalışanları, “Oyuncaklarda iade yok, çocuk kullandığı için alamayız, sadece değişim yapabiliriz” diyerek ürün bedelinin iadesini kabul etmedi. Satın alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadı, iade koşulları açıkça belirtilmedi, sonrasında ise hiçbir esneklik gösterilmedi.

Konuyla ilgili genel merkezle de iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Ürünü iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılıp iade işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.