Nehir’in Çatal Kaşık Seti Üzerindeki Rahatsız Edici Tasarım Ve 14 Gün Kuralı Nedeniyle Değişim Reddi

24.01.2026 tarihinde Nehir online mağazadan nhr-6143 kodlu, Marbella Sade 12 kişilik çatal kaşık setini satın aldım. Ürün 26 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü elime aldığımda çatal ve kaşıkların kesinlikle ele oturmadığını, yuvarlak ve kaygan yapısından dolayı tutulmasının rahatsız edici olduğunu gördüm ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım. Ürünü bu sebeple hiç kullanmadım, halen kutusunda duruyor.

Aynı dönemde ayağımı kırıp ameliyat olduğum için, iade süreciyle zamanında ilgilenemedim. Sağlık problemimi de belirterek Nehir müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü iade etmek yerine değişim talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Ancak 14 günlük süre geçtiği gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, değişim veya benzeri bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Sağlık durumumu ve yaşadığım mağduriyeti anlatmama rağmen kesinlikle anlayış göstermediler.

Yaklaşık 9.000 TL ödeyerek aldığım çatal kaşık setini, kullanım hissiyatı bu kadar rahatsız edici olduğu için kutusunda bekletmek zorunda kaldım. Nehir’in hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sağlık sorunuma rağmen zamanında dönüş yapamadığım bu siparişimde istisnai de olsa, kutusundan dahi çıkarmadan sakladığım bu ürün için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.