Nehir Koçluk'tan Online Koçluk Sözleşmesinin İhlali Ve 32.000 TL İadenin Gecikmesi

Çocuğumun ags hazırlık süreci için Nehir Koçluk adlı firmadan 2025 yılı içinde online koçluk hizmeti satın aldık ve Eylül ayında 32.000 TL’yi banka havalesiyle peşin olarak ödedik. Ancak hem hizmetin niteliği hem de kurumun ciddiyetsiz tutumu nedeniyle sözleşmeyi iptal edip ücret iadesi talebinde bulunduk.

İade talebimizin ardından firma yetkilileri bize, ücret iadesinin yapılacağına dair yazılı ve imzalı resmi bir belge gönderdiler. Buna rağmen yaklaşık 7 aydır tek kuruş ödeme yapılmadı. Bu süreçte iadenin kasıtlı olarak, iade süresi dolana kadar farklı bahanelerle ertelendiğini düşünüyorum. Son aşamada ise kendi verdikleri imzalı taahhüdü yok sayarak “iade süreniz geçti” şeklinde cevap verip hem imzalarını hem de verdikleri sözü fiilen inkar ettiler.

Kurumsallıktan ve ciddiyetten ne kadar uzak olduklarını gösteren bir diğer durum da, çocuğum ags sınavına hazırlanmasına rağmen bize YKS denemeleri göndermeleri oldu. Kayıt aşamasında “10 adet kitap hediye ediyoruz” diyerek vaatlerde bulundular, ancak kargodan yalnızca 2 adet ve çocuğumun gireceği sınavla ilgisi olmayan kitaplar çıktı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, hangi sınava hazırlık hizmeti verdiklerinden bile bihaber bir kurum izlenimi oluştu.

Bu yaşadıklarımız nedeniyle hem hizmetten hem de iade sürecinden son derece mağdur olduk. 32.000 TL tutarındaki ödemenin, tarafımıza gönderdikleri imzalı iade taahhüdü gereği eksiksiz ve ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, bu kurumu araştıran diğer veli ve öğrencilere de bu deneyimi dikkate almalarını özellikle belirtmek istiyorum.