Nehir Koçluk Ücret İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Eğitim Aksaklığı

Bülent

15.12.2025 tarihinde Nehir Koçluk’tan 6+3 aylık YKS paketi satın aldım. Kayıt olurken ilk 2 ay içinde cayma hakkımın bulunduğu özellikle söylendi. İlk 2 hafta eğitim aldım ancak sonraki 2 haftada hocalar tarafından derslerimde aksaklıklar yaşandı, düzenli eğitim verilmedi ve bu durum süreci benim için çok olumsuz etkiledi.

Bu nedenle 05.02.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak ve eğitimi bırakmak istediğimi ilettim. Bana cayma talebimin onaylandığı, 20 iş günü içerisinde ücret iadesinin hesabıma gönderileceği söylendi ve IBAN numaram istendi. 20 iş günü boyunca beklememize rağmen paramız iade edilmedi, ardından telefonla aramalarımız açılmamaya başlandı. Daha sonra yalnızca bir kez daha ulaşabildik, yine “1 hafta bekleyin” denildi ve bu şekilde yaklaşık 3 aydır sürekli haftalık olarak oyalanıyoruz.

Son aşamada kendi avukatlarının bizi aradığı, sorunu çözeceğini ve ücret iadesini yapacağını söyleyip 15 Nisan’a gün verdiği halde, yine hiçbir ödeme yapılmadı. Hatta avukatları, karşı tarafın bizi açıkça oyaladığını ve istersek şikayette bulunabileceğimizi ifade etti. Bu süreçte hem paramız iade edilmedi hem de YKS hazırlık sürecimde eğitim düzenimin bozulmasına, psikolojik olarak yıpranmama sebep oldular.

Nehir Koçluk’tan satın aldığım 17.000 TL tutarındaki YKS paketine ait ücretimin derhal ve eksiksiz iade edilmesini, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. YKS sürecimde eğitimimi olumsuz etkiledikleri ve beni aylardır oyaladıkları için haklarımı helal etmiyorum. Bu yaklaşım nedeniyle firmayı güvenilmez ve öğrencileri mağdur eden bir kurum olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.

Gelişme

28 Nisan 18:15

Nehir Koçluk’un YKS eğitimi için 15.12.2015 tarihinde online kayıt oldum ve eğitim ücretinin tamamını tek seferde ödedim. Kayıt öncesinde ilk ay içinde cayma hakkım olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, eğitim fiilen verilmedi, ayrıca süreçte gönderileceği söylenen kitaplar da hiç gönderilmedi.

Telefon ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez hem eğitimle ilgili bilgi almak hem de kitapların gönderilmesini ve sonrasında da ücret iadesini talep etmek için ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç cevap verilmedi ya da sürekli oyalanarak net bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 aydır bu şekilde bekletiliyorum ve bu süreçte eğitim sürecim ciddi anlamda aksadı, psikolojik olarak yıprandım ve farklı bir kurumdan eğitime başlamakta zorlandım.

Verilmeyen bir hizmetin ücretini ödemiş olmama rağmen param iade edilmediği için ekonomik olarak da sıkıntı yaşıyorum. Online olarak alınan bu hizmette, vaat edilen eğitim ve materyaller sağlanmadığı, cayma hakkım fiilen engellendiği ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için ödediğim ücretin iadesiyle ilgili CİMER üzerinden şikayette bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Derhal ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Öğrencilerin mağdur edilmemesi ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için de bu firmanın yetkililerinin gerekli incelemeyi yapmasını ve sorumluluk almalarını istiyorum.