to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 6.500 TL Ve Faiz Yükü Nedeniyle Mağduriyet
Nehir Koçluk’tan yaklaşık 8 ay önce “1 yıllık avantajlı koçluk” adıyla sunulan bir paket satın aldım. Ödemeyi 24 Haziran 2025 tarihi civarında kredi kartıyla taksitli olarak, toplam 36.000 TL olacak şekilde yaptım. Bu paket için iki haftalık cayma hakkım olduğu söylendi. Hizmetten memnun kalmadığım için bu süre içinde cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve para iadesi talep ettim. Bana en geç iki hafta içinde ücretin tamamının iade edileceği söylendi.
Ancak üç hafta beklememe rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte yetkili kişilere ulaşmakta zorlandım, çoğu zaman telefonlarım açılmadı. Ulaştığımda ise “tamam, atacağız parayı” denilerek tekrar oyalandım ve yaklaşık iki hafta daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında hesabı kontrol ettiğimizde 36.000 TL’nin tamamının değil, bir kısmının iade edildiğini fark ettik, 6.500 TL’nin ödenmediğini gördük.
Eksik iade nedeniyle tekrar Nehir Koçluk ile iletişime geçmeye çalıştık. Bu süreçte Nehir Hanım ve H**** Hanım ile görüştük. Yine bazı aramalarımız yanıtsız kaldı ve net bir çözüm sunulmadı. İade edilmeyen 6.500 TL üzerinden faiz işledi ve kart borcu olarak bu faiz yükü de bize yüklendi, şu anda bu tutar yaklaşık 12.000 TL’ye yaklaşan bir maliyete dönüştü.
Daha önce de bu konuyla ilgili Şikayetvar’a şikayet yazmıştım. Bunun üzerine Nehir Koçluk tarafından şikayeti kaldırmam halinde paranın iade edileceği söylendi. Buna güvenerek şikayeti geri çektim ancak verilen söz tutulmadı ve bir hafta geçmesine rağmen yine herhangi bir iade yapılmadı. Hem eksik ödeme hem de sürekli oyalama nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayız.
Nehir Koçluk’tan talebim, iade edilmeyen 6.500 TL’nin, bu süreçte tarafıma yansıyan faiz yüküyle birlikte eksiksiz ve derhal hesabıma ödenmesi ve bu mağduriyetin giderilmesidir.
Gelişme
Nehir Koçluk’tan 24 Haziran tarihinde bir yıllık avantajlı koçluk paketi satın aldım. Sözleşmede belirtilen iki haftalık cayma hakkı süresi içinde memnun kalmadığım için ayrılmak ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 36.000 TL ödememe rağmen aradan yaklaşık 8 ay geçmesine karşın para iadesi uzun süre hesabıma yatmadı, firmaya ulaşmakta da sürekli zorlandım.
Daha sonra yoğun uğraşlarım sonucunda ödeme hesabıma yatırıldı ancak tutarın tamamı değil, 6.500 TL eksik yatırıldı. Bu eksik tutarla ilgili hem WhatsApp hem telefon üzerinden defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüşler ya çok geç yapıldı ya da hiç yapılmadı.
Ayrıca süreç boyunca Nehir Hanım ve Hande Hanım ile yaptığımız görüşmelerdeki konuşma üslupları son derece kırıcı, itici ve samimiyetsizdi. Daha önceki şikayet deneyimimizde olduğu gibi, şikayeti geri çekmemiz karşılığında para iadesi yapılacağı ifade edildi ancak bu tür söylemlerden dolayı artık firmaya hiçbir güvenimiz kalmamıştır. Gerekirse elimizdeki konuşma kayıtlarını da ve gerektiğinde tüm yetkili mercilerle bu kayıtları paylaşmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik yatırılan 6.500 TL’nin, yaşanan ciddi gecikme de dikkate alınarak yasal faizleriyle birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Söylediğiniz ücret Hizmet bedeli kesilmiştir geri kalan kısım iyi niyet çerçevesinde iade edilmiştir.
Taraflar arasında kurulan hizmet ilişkisi kapsamında öğrenci, özel ders ve danışmanlık hizmetlerinden fiilen yararlanmıştır. Bu doğrultuda, tarafımıza bildirilen bedelin bir kısmı sunulan hizmetin karşılığı olan hizmet bedeli olarak sözleşme ve mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır. Kalan tutar ise, herhangi bir yasal zorunluluk bulunmamasına rağmen, iyi niyet çerçevesinde ve mağduriyet oluşmaması adına tarafımızca iade edilmiştir.