Koçluk Hizmetinde İletişim Eksikliği Ve Söz Verilen Takiplerin Yokluğu

Nehir Koçluk’tan 22 Temmuz tarihinde yaklaşık 3.000 TL ödeyerek 1 aylık online koçluk paketi aldım. Bu koçluğu alma amacım, derse teşvik edilmek, düzenli takip edilmek ve motivasyon desteği almaktı. Ancak süreç boyunca bu beklentilerimin hiçbirisi karşılanmadı.

İlk zamanlarda bir miktar iletişim vardı fakat vaat edilen şekilde çözemediğim sorulara anında ve düzenli bir dönüş alamadım. Koça çözemediğim soruları sorduğumda, bu soruların kime yöneltildiğini bilmediğini, sorup haber vereceğini söyledi. Bunun üzerine Nehir Hanım’a yazıp koçun bile soruları kime sorduğunu bilmediğini ilettim, bana sadece soruları koça soracağım söylendi, sistemle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Daha sonra bana, 2–3 güne soru grubu açılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen soru grubu hiç açılmadı ve bu nedenle sorularımı kimseye iletemedim. Koçluk sürecinde de ben yazmadığımda koçun benimle hiç iletişime geçmemesi, “ne yapıyorsun, ders çalışıyor musun” gibi en temel bir takip bile yapmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Derse teşvik edilmek için aldığım bu hizmette, ben yazmayınca Koç da tamamen sessiz kaldı ve asla memnun kalmadım.

Son 2–3 gündür ise mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Nehir Hanım’a ilgi göstermediklerini, vaat edilenleri yerine getirmediklerini, ilgilenmelerini rica ederek yazmama rağmen cevap verilmedi. Yazışma uygulamasında okundu bilgileri kapalı olduğu için mesajlarımın görülüp görülmediğini bile anlayamıyorum.

Tüm bu nedenlerle, 1 aylık paketin tamamından verim alamadım, özellikle son 2 haftayı boşa geçmiş sayıyorum. Paketin iptal edilmesini ve ödediğim 1 aylık ücretin en azından kullanamadığım yaklaşık 2 haftalık kısmına denk gelecek şekilde yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini, aksi halde farklı yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.