Koçluk Paketi İadesi İçin Geri Dönüş Yok

Nehir Koçluk’tan 27 Nisan’da 3.000 TL ödeyerek havale yoluyla 1 aylık koçluk paketi aldım. Ertesi sabah önce telefonla arandım, ardından WhatsApp üzerinden koçumla görüşerek süreci başlattım ve dekontu da aynı şekilde ilettim. Toplamda sadece 12 gün kadar bu hizmetten yararlandım ve memnun kalmadığım için geçen hafta cuma günü iade talebimi yine WhatsApp üzerinden ilettim.

Başta S**** Hanım, ardından da A****** Hanım ile çalıştım ve koçlar gerçekten ilgili ve tatlıydı, ancak şirketin müşteriyle iletişim şekli beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. İade talebimi ilettiğim günden bu yana her gün yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülmesine rağmen ne bir “evet” ne de “hayır” cevabı verildi, “Hallediyoruz” demek bile çok zor geliyor sanki. Kendi koçum bile benim adıma kendilerine yazıp yardımcı olmaya çalıştı, ona bile geri dönüş yapılmadı.

7 yıllık bir şirket olduklarını söylemelerine rağmen müşteriyle nasıl ilgilenmeleri gerektiğini bilmediklerini düşünüyorum. Hem bilgi vermemeleri hem de bu kadar görmezden gelinmek beni bin pişman etti. Ya iade talebimin açıkça değerlendirilip ücretimin iadesini, ya da en azından net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmalarını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle Nehir Koçluk’u kesinlikle önermiyorum.