Ne Satılır Hatalı Ürün Araştırma Verileri Ve Haksız Kesinti!

12.01.2026 tarihinde nesatilir.com üzerinden 4.781,25 TL ödeyerek platin paket satın aldım. Bu paket kapsamında web uygulaması, Chrome uygulaması, sınırsız entegrasyon ve Tuger Akkaya eğitimi gibi hizmetlere erişim sağladım. Paketi almamdaki asıl amaç, ürün araştırma modülünü kullanarak satış verilerine göre analiz yapabilmekti.

Daha ilk günden ürün araştırma kısmındaki verilerin ciddi şekilde hatalı olduğunu fark ettim. Örneğin bizim ayda 700 adet satış yaptığımız bir ürün, sistemde ayda 70 satış yapıyor gibi görünüyor. Bu seviyede sapmalar olduğu için bu verilere dayanarak hiçbir sağlıklı analiz yapılamaz, dolayısıyla hizmetin en kritik kısmı benim açımdan işlevsiz kalmıştır.

Yoğunluğum nedeniyle bu durumu ilk günden detaylı takip edemesem de, 12 günün sonunda hizmeti iptal etmek istediğimde benden 1.341 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 12 gün boyunca sisteme kesintisiz erişim sağladığım ve verilerin hatalı olduğuna dair kendilerine yazılı bildirim yapmadığım gerekçesiyle bu kesintinin uygulanacağını, ticari bir hizmet olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’nin görev alanına girmediğini ve uyuşmazlık olması halinde Ticaret Mahkemeleri’ne başvurmam gerektiğini ilettiler.

Veri doğruluğu bu tür bir hizmetin en temel unsurudur; veriler bu kadar hatalıyken, sanki sorunsuz bir hizmetten faydalanmışım gibi yüksek tutarda kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Hatalı/verimsiz bir hizmet nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve platin paket ödememin kesinti yapılmadan, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem hukuki haklarımı hem de diğer platformlardaki paylaşım haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.