NC Gold Kuaför Kafasına Göre Kesim Yaptı!

İstanbul Ümraniye Atatürk Mahallesi Yeşil Sokak’ta bulunan NC Gold Kuaför Ümraniye şubesinin kadınlar bölümünde ekim ayında öğle saatlerinde yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Öncesinde saç kesimi için 500 TL fiyat söylenmişti, ancak çıkışta benden 700 TL talep edildi.

Kadınlar bölümünde özellikle belirttiğim saç kesim modeli yapılmadı, tamamen kendi kafasına göre bir kesim uygulandı. Ayrıca bana sorulmadan saçlarıma fon çekildi, bu işlem sonrası saçlarım elektriklendi ve bu istenmeyen fon işlemi için de ekstra ücret istendi. Ben fon istemediğim halde, hiçbir şekilde onayım alınmadan yapılması ve sonrasında da “belirli fiyatın üstünde ekstra fon parası” talep edilmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti.

En az işlem kadar, saçımı kesen çalışanın konuşma tarzı da kırıcıydı. İstediğim modeli tekrar anlattığımda, “Ben Kürtçe mi konuşuyorum” diyerek beni azarlaması, saygısız ve kabaca bir üslup kullanması gerçekten çok zoruma gitti. Bu davranış hem müşteriye saygısızlık hem de profesyonellikten tamamen uzak bir tavırdır.

Kapıda ödeme sırasında söylenen tutardan fazla ücret istenmesi, haberim olmadan ekstra işlem yapılıp bunun ücretinin talep edilmesi ve çalışan kişinin kırıcı üslubu nedeniyle bu işletmeye hakkımı helal etmiyorum. Bir daha asla gitmeyeceğimi özellikle belirtiyor, gidecek kişilerin de bu tür sürpriz ücretler ve saygısız tavırlar konusunda temkinli olmasını istiyorum. Bu tarz uygulamaların son bulması ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının benimsenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.