Perfect Kuaför Saç Boyama Sonrası Renk Eşitsizliği ve İlgisiz Hizmet

4 gün önce Ümraniye’deki Perfect Kuaför’e saç boyama işlemi için gittim. İstediğim saç rengini gösterdim, 3 kere açıcı uygulandıktan sonra saçım boyandı. İşlem sırasında kuaför, daha sağlıklı olacağı gerekçesiyle birkaç kez keratin yaptırmamı önerdi. Ben de kabul ettim. Ancak keratin işlemi bana, saç kremi sürer gibi hızlıca uygulandı ve hiç bekletilmeden fön çekildi. Yanımdaki başka bir müşteriye ise keratin işlemi özenli ve bekletilerek yapıldı.

Akşam bir sorun fark etmedim fakat ertesi sabah gün ışığında bakınca saçımda ciddi renk eşitsizlikleri olduğunu gördüm. Perçemlerim ve diplerim kahverengi, alt kısımlar sarı ve üstler turuncu gibi farklı renklerdeydi. Durumu kuaföre bildirdiğimde bunun normal olduğunu ve birkaç boyamada düzeleceğini söylediler. Renk eşitsizliği isteseydim kuaföre gitmezdim ve saçım aşırı zor bir saç değildi, istediğim renkte de değildi. Saçımı yıkayınca boya daha da aktı ve alt kısımlar canlı sarıya döndü. Ayrıca saçımda kopmalar vardı, tararken saçım kopuyordu.

Tekrar iletişime geçtiğimde, gelmemi ve düzeltme yapacaklarını söylediler. Gittiğimde ise m** Bey alaycı bir tavırla konuştu. Saçım ıslakken kopmasının normal olduğunu, kuru bir şekilde kopsaydı sorun olacağını söyledi. Yaptıkları işlemin yanlış olduğunu belirttiğimde ise azar işittim. Yaklaşık 15 dakika boyunca tartıştık. Saçım tekrar boyandı; sadece rengin eşit olmasını istersem bir ton koyultabileceklerini söylememe rağmen, bu sefer de alt kısım sarı, üst kısım kahverengi oldu ve renkler eşitlenmedi. Sonuç olarak istediğim renkle hiçbir ilgisi olmayan, zarar görmüş ve eski rengimin aynısı koyu kahve bir saçla kaldım. Tüm bu işlemler için 3500 TL saç boyama ve 1000 TL keratin olmak üzere toplam 4500 TL ödeme yaptım. İlk fotoğraf istediğim saçı, ikincisi bana yapılanı ve üçüncüsü düzeltileni gösteriyor.

Herhangi bir beklentim yok, sadece başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.