to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Para İadesi Yapılmıyor
25.11.2025 tarihinde Nazliye – O*** K**** firmasından yaklaşık 4.000 TL tutarında çeşitli kıyafet siparişi verdim. Siparişime ait fatura numarası nzy2025000007941, sipariş numarası ise TX464611010003586’dır. Ürünler, DHL kargo ile 06.12.2025 tarihinde geç teslimatla tarafıma ulaştırıldı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkım dahilinde, 08.12.2025 tarihinde firmaya cayma hakkımı kullanarak iade talebimi ilettim. Ancak firma, bu iade talebimi kabul etmemiş, web sitesinde iade butonunu kapatmış ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda yalnızca “değişim” veya “hediye çeki” verebileceklerini, bedel iadesi yapmayacaklarını belirtmiştir. Şu anda da ısrarla sadece değişim veya hediye çeki seçeneği sunmakta, para iadesini reddetmektedir.
Bu durum, tüketicinin kanunla güvence altına alınmış 14 günlük koşulsuz cayma ve bedel iadesi hakkının fiilen engellenmesi anlamına gelmektedir. Cayma hakkı, hiçbir gerekçe göstermeden ve hiçbir ek şart öne sürülmeden kullanılabilmelidir. Firmaların “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim / hediye çeki” dayatması hukuken geçersizdir.
Yasal cayma hakkım kapsamında 08.12.2025 tarihli iade talebimin reddedilmesi ve bana sadece değişim ya da hediye çeki dayatılması nedeniyle, ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve firma hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Evet, bende aynı sorunu yaşadım ürünleri iade etmek istiyorum internet sayfasından iade oluşturamıyorum diye mesaj attım mesajlara çok geç geri dönüş yapıyorlar ve bana da hediye çeki veya değişim yapabileceklerini söylediler. Israrla iademi istediğimde internet sayfasından yapıldığını yazıyorlar eminim ki sitede iade sorunu olduğunu biliyorlardır. Sorunumuza acil çözüm istiyorum.