Teslim Edilmeyen Sipariş, Sürekli Oyalama Ve İade Talebi

17 Şubat’ta Nazliye.com üzerinden taşlı jean takım siparişi verdim. Ürün için 3.999 TL ödememe rağmen aradan haftalar geçmesine karşın siparişim hala tarafıma teslim edilmedi.

Nazliye.com’dan önce “kargoya verildi” şeklinde mesaj aldım, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün tedarik aşamasında olduğu söylendi. Geçen hafta aradığımda da bu hafta içinde gönderileceği bilgisi verildi, bugün tekrar aradığımda yine aynı şekilde sadece “tedarik aşamasında, bu hafta gönderilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sürekli çelişkili ve tekrarlayan açıklamalarla karşılaşıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram 814AW2821S’dir.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderilmeyecekse de gecikme gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur olduğumu hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle vurguluyorum.