Nazliye Butik’te İade Bilgisi Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Nazliye Butik’in kendi internet sitesi üzerinden geçen hafta bir elbise satın aldım. Elbise dar geldi. Ürünü iade etmek istediğimde, sitelerinde iade ve değişimle ilgili hiçbir bilgi olmamasına rağmen WhatsApp üzerinden sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler. XL beden olmam sebebiyle, eğer kalıpları genel olarak böyle darsa hiçbir ürünlerini rahatça kullanamayacağımı belirttim.

Üç gün üst üste yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aradığımda telefonları kapalıydı. Kendi sayfalarından yaptığım olumsuz yorumu da sürekli sildikleri için artık buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Ödemeyi kredi kartıyla 2.100 TL olarak yaptım, sipariş numaram 829PJ6712M’dir.

Benimle şeffaf ve saygılı bir şekilde iletişime geçilmesini ve bu yaşanan sürecin dikkate alınarak başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.