to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Sipariş, Geciken İade Ve Yetersiz İletişim: Nazliye Butik’te Yaşanan Mağduriyet
25 Ağustos’ta Nazliye Butik (nazliye.com) üzerinden üyelik oluşturmadan 1233 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürünün geç geleceğini öğrendiğim için siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra, henüz kargo yapılmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen ürün kargoya verildi. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iptal butonlarının olmadığını, ürünü teslim alıp iade oluşturmam gerektiğini söylediler.
Ürünü teslim aldıktan sonra DHL firmasıyla, kargo ücretini de ödeyerek ve takip numaralı şekilde iade ettim. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya fatura iletildi. WhatsApp’tan tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon numaraları da farklı ve ulaşmak mümkün olmuyor.
Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazanın iletişim ve iade süreçlerinde ciddi sorunlar olduğunu, diğer müşterilerin de dikkatli olmasını isterim.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok özür dileriz iade listesine göz attığımda iadeniz yedi ile 14 gün arasında yatırıldığını görüntülemekteyim. Ürününüz hazırlanıyor aşamasında iken iptal edilememiş olup elinize ulaştıktan sonrasında iadeniz alınmıştır. Probleminizin çözüldüğünü görüntülemekteyim. Faturalar hem kargoların içlerinde yer almakta olup hem de üyelik paneliniz üzerinden kolayca ulaşılabilmektedir ayrıca.
