to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Görünen Sipariş İade Talebimi Engelliyor
Nazliye Moda internet sitesinden 24.08.2026 tarihinde 197KW7185L numaralı siparişimle, biri Small biri Medium beden olmak üzere 2 adet Kahve Sırt Dekolte Drape Elbise satın aldım. Toplam 3.060,73 TL tutarındaki bu ürünleri, 28.08.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra iade etmek istedim.
03.09.2026 tarihinde yasal süre içerisinde iade talebimi firmaya yazılı olarak ilettim. Ancak firmanın internet sitesinde siparişim hâlâ “kargoda” göründüğü için sistem üzerinden iade talebi ve iade kodu oluşturulamıyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Yaşadığım sorunu ekran görüntüleriyle birlikte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca bildirdim. Tarafıma, iade işleminin yalnızca internet sitesi üzerinden yapılabileceği söylendi. Sistemsel sorun nedeniyle işlem yapamadığımı açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve son mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.
Yasal süre içinde iade talebimi iletmeme rağmen, firmanın sistemsel sorunu ve ilgisizliği nedeniyle iade hakkımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin sistemdeki durumunun düzeltilmesini, iade talebimin vakit kaybettirilmeden alınmasını, 3.060,73 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz sipariş detayınızı incelediğimde 24.08.2026 tarihinde iki adet kahve sırt dekolte drup elbise satın aldığınızı görüntülemekteyim toplamda 3060.73 TL ödeme sağlamışsınız akabinde WhatsApp hattı üzerinden bizlerle iletişim kurarak iade yapmak istediğinizi belirtmişsiniz ve WhatsApp destek hattımız sizlere WhatsApp kanalı üzerinden değişim ve hediye çeki yapıldığını iadeleri web sitesi üzerinden yapıldığına dair bilgilendirme geçip sizlere iade için web sitesine yönlendirmiştir WhatsApp’taki yoğunluktan dolayı dönüş sağlanmış olabilir ama cevap vermemek gibi bir durum söz konusu bile değildir siparişinizin kargoya verildi ya da teslim edildi ibaresi tamamen kargoya aittir hala sorun yaşıyorsanız WhatsApp destek hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
