Nazliye Moda’dan 10 Mayıs 2026 Pazar günü 199PB3268V sipariş numarasıyla bir pantolon satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün elime geçtikten sonra denediğimde beden olarak bana uymadığını ve beğenmediğimi fark ettim, bunun üzerine 15 Mayıs Pazar günü iade talebimi ilettim.
Firmaya, ürünü iade etmek istediğimi açıkça yazmama rağmen ısrarla sadece kupon tanımlayabileceklerini veya farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Defalarca iade talebimi belirtmeme rağmen, para iadesi konusunda net bir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü üye olmadan satın aldığım için siteye giriş yapamıyorum ve web sitelerinde iadeye dair hiçbir yönlendirme, bilgi ya da işlem alanı bulunmuyor.
İletişim için sadece WhatsApp hattı var ve buradan da cevap vermemeye başladılar. Ayrıca sitelerinde hafta sonu çalışmadıklarını, dolayısıyla o günlerde hiçbir şekilde ulaşamayacağımızı yazmışlar. Bu kadar yüksek tutarda (kargo dahil 2.609,80 TL) bir alışverişte, bu kadar özensiz ve çözümsüz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben ürünü, yasal hakkım çerçevesinde koşulsuz iade etmek ve ödediğim 2.609,80 TL’nin tamamının, ödemenin yapıldığı karta/banka hesabına iadesini talep ediyorum. İade sürecimin uzatılmadan, Aras Kargo ile anlaşmalı olduklarını belirttikleri şekliyle kolayca bir kargo kodu verilerek tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar