to read complaints and reviews, or file yours.Triger Kayışı Çatlakları Ve Yetersiz Servis Hizmeti
13.03.2025 tarihinde aracımdaki triger kayışının değişimi için Gebze Nazer bayisinden randevu alarak gittim. Oradaki müşteri temsilcisi e** hanim triger kayışını gözle kontrol ettiğimi ve üzerinde irili ufaklı çok fazla çatlamalar olduğunu söyledim. Hatta çatlamış fotoğrafı da gösterdim, bunun resmini de ustaya gösterebilirsiniz diye. Çalışan gerek olmadığını zaten genel kontrolde belirleneceğini söyledi. Aracı bıraktıktan sonra işime gittim, öğlen veya öğleden sonra Nazer bayisinden arandım, aracımın triger kayışının kontrol edildiğini, kalınlığının normal aralıkta olduğunu, hiçbir sorun olmadığı için aracı gelip almam istendi. Durumu kabul etmedim, kayış normal kalınlıkta olabilir ama üzerinde çatlaklar var, her an kopup ölümcül bir kazaya veya motorun çöpe dönmesine neden olabilir dedim. İş çıkışı tekrar Nazer'e uğradım, tekrar müşteri temsilcisi e** hanımla görüştüm, orada da aynı şeyleri dedim. Çalışan ısrarla usta kayışın normal kalınlıkta olduğunu, herhangi bir sorun saptanmadığını söyledi. Ben de onlardan'' Bu araç bu şekilde kullanılabilir, herhangi bir sorun yaşandığın tüm mesuliyet bize aittir.'' diye imzalı resmi evrak istedim. Bunu da kabul etmediler, ama istersem 19.500 TL karşılığında tiriger kayışını değiştirebileceklerini söylediler. Aracımın garantisinin olduğunu ve tüm bakımlarını eksiksiz ve zamanında onlarda yaptırdığımı söyleyip kabul etmedim. Bu halde aracı alamayacağımı tekrar ilettim. Çalışan ''Usta yarın aracınıza tekrar baksın ama çok da umutlanmayın, yarın size dönüş sağlayacağım'' dedi. Ben çatlak triger kayışının resmimi kıza verdim ve ustasına göstermesini istedim. Ertesi gün öğleden sonra gibi çalışan aradı ve aracın incelendiğini, trigerin garanti kapsamında değişeceğini söyledi. Bu işlem araya cumartesi pazar girdiği için pazartesiye kaldı. Pazartesi triger setini değiştirmişler. Aracı teslim almaya gittiğimde işlemleri gösteren bir evrak aldım. Akşam evde incelediğimde sadece triger setinin değiştiğini gördüm. Emin olmak için servisi tekrar arayıp sordum, Yağ ve yağ filtresi temiz olduğu için gerek duyulmamış. Triger kayışında bir sürü çatlak vardı, kayıştan kopanlar yağa karışıyor ve filtreyi tıkıyor. Bu kayışlar yağın için de çalışıyor, diyecek söz bulamıyorum, baştan savma iş yapıp insanları mağdur ediyorlar. Peugeot bir yağ filtresi ve 4 litre lik yağın hesabını yapacak kadar düşmüş olamaz. Diyorum ama görünün o. Uzatılmış garantiyi insanlara neden veriyorsunuz o zaman?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim numaranızı bizimle paylaşmanız durumunda Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
Türkiye Peugeot'tan arandım, yukarıda yazdığım metni zaten oraya da yazmıştım. Benim haklı olduğumu, triger seti ile birlikte yağ filtresi, yağının da değişmesi gerektiğini ifade etti. Nazer bayisi adına özür diledi, Nazer de ki ustanın da aranıp bilgilendirildiğini iletti. Bayramdan sonra servis beni yağ filtresi ve yağ değişi mi için arayacakmış. Bu işler çocuk oyuncağı mi, işinizi neden en başından temiz yapmıyorsunuz? İlla da haklı olduğumu göstermek için bazı mercilere mi başvur maliyim? 2 haftadır beni bu işlerle niye uğraştırıp, strese sokuyorsunuz? Yaptığınız işlere güvenim yok, size göre triger seti sağlamdı, size göre yağ filtresi ve yağ da temizdi. Gebze Nazer bayisine yakışmayan şeyler. Sizin bu ihmalkarlığınız veya adı her neyse tutumunuz yüzünden ciddi yaralanmalar, kazalar vb. Şeyler olabilir.
Bayramın üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Peugeot Türkiye yetkilisinin dediği şekilde Gebze Nazer Otomotiv tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Triger kayısının değişimi sırasında yapılması gereken yağ filtresi değişimi, motor yağı vb. Değişimleri servis yapmadığı için özelde yaptırmak zorunda kaldım. Üstelik aracım hala garanti kapsamında olduğu halde. Diyecek bir şey bulamıyorum, Peugeot Türkiye ye durumumu tekrar aksettireceğim.
