to read complaints and reviews, or file yours.Naznet 16 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Hizmet
Uzun süredir Naznet 16 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 yıldır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Neredeyse her hafta internet tamamen gidiyor ya da bağlantı var gibi görünmesine rağmen hiçbir site veya uygulama açılmıyor. Bu sorunların belli bir günü veya saati yok, günün her anında aniden yaşanabiliyor.
Yaşadığım kesintiler ve bağlantı problemleri nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve ilgileneceklerini söylüyorlar. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığını hizmet kalitesi olarak kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle, öncelikle internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, arızaların tekrarlanmamasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar devam edecekse, sürekli yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Öncelikle yıllardır yaşadığınız bağlantı sorunu ile ilgili üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bütün tarifelerimiz taahhütsüz olduğu halde halen bizi tercih ettiğiniz için de ayrıca teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili ivedi olarak kontrolleri yapmak istediğimizde adınıza veya numaranıza kayıtlı bir NAZNET aboneliği olmadığını gördük. Eğer bir yakınınız adına kayıtlı bir abonelikle ilgili şikayetinizi iletmek istiyorsanız lütfen internet sitemizdeki müşteri hizmetleri numaramızı arayarak arızanızı bildiriniz. Bu şekilde yapacağımız inceleme sonucu, abonemizin kendisine iletilmiş olacaktır. NAZNET kaynaklı herhangi bir sorun tespit edilirse derhal ve kalıcı olarak giderilmiş olacaktır. İlgilinize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz..
