Naz Genç Ayakkabı Siparişim Hâlâ “Tedarik Ediliyor” Olarak Görünmektedir

04.05.2026 tarihinde Naz Luxury Shoes üzerinden toplam 5.710 TL tutarında, iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, iyzipay üzerinden yaptım ve sipariş numaram 5917WF1295M’dir. İki çiftten sadece biri elime ulaştı, diğer çift hiç gönderilmedi ve sistemde siparişim hâlâ “Tedarik Ediliyor” olarak görünmektedir.

Eksik ürünle ilgili olarak firma ile yazıştım, konuşmaların ve verilen sözlerin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur. 5 Haziran’da firma tarafından bana “iade süreciniz yarın tamamlanacak, lütfen not ediniz” şeklinde bir mesaj gönderildi, ancak belirtilen tarihte de hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu mesajdan sonra tekrar yazmama rağmen firma artık mesajlarıma hiç cevap vermemektedir. Daha önce de gelmeyen ayakkabı çifti için para iadesi istediğimi açıkça yazmıştım ve iade talebimin onaylandığı tarafıma bildirilmişti.

Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de onaylanmış ve tarih verilmiş olmasına rağmen ödememin ilgili kısmının iadesi hala yapılmadı. Gelmeyen ayakkabı çifti için ödediğim tutarın, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntülerini de paylaşabilirim.