to read complaints and reviews, or file yours.Nays Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Nays mobil uygulamasına kayıt olmak istiyorum ancak kimlik taratma aşamasında sürekli olarak “Teknik bir hata nedeniyle şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum. Yeni tip, resimli ve imzalı kimliğimi kullanıyorum ve bu sorunu 2 gündür yaşıyorum. Farklı 4 cihazda denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Konu hakkında Nays çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ancak yalnızca tekrar denemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kayıt işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve uygulamada bakiye ile ilgili bir işlem de yapmadım. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve tüm denemelerimi bu şehirde gerçekleştirdim.
En kısa sürede sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve uygulamaya kayıt olabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nays mobil uygulamasına kayıt olmak istiyorum ancak kimlik taratma aşamasında sürekli olarak “Teknik bir hata nedeniyle şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata alıyorum. Yeni tip, resimli ve imzalı kimliğimi kullanıyorum ve bu sorunu 16 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 2 gündür yaşamama rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlayamadım.
Aynı işlemi farklı 4 cihazda denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve tüm denemelerimi bu şehirde, farklı zamanlarda tekrar tekrar yaptım ancak sonuç değişmedi. Kayıt işlemi sırasında herhangi bir ücret ödemedim ve uygulama üzerinde bakiye ile ilgili hiçbir işlem yapmadım, sorun tamamen kimlik taratma ve kayıt aşamasında yaşanıyor.
Konu hakkında Nays çağrı merkeziyle de iletişime geçtim ancak yalnızca tekrar denemem gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi veya teknik bir inceleme başlatıldığına dair bilgilendirme yapılmadı.
En kısa sürede bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini, kimlik tarama ve kayıt sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve uygulamaya kayıt olabilmem için tarafıma gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.
