to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Nays Uygulamasında Müşteri Hakları İhlali!
İş Bankası Nays uygulamasını dijital olarak hizmet verilecek diye çıkardı. Müşterilere tehdit ve emir verme yapılmayacak; banka ne derse o olacak şekilde emir, telkin, talimat vermektedir. Banka ve çalışanlar kendini TBMM zannedip 'Biz kural koyduk, ona uyacaksınız' şeklinde yazışmalar yapmaktadır ve Nays, sanal İş Bankası'nın uygulamasıdır. Burada hesap kimlik doğrulaması yapan müşteriler zaten İş Bankası müşterisi olmuştur. Buna rağmen banka, emir ve telkin tehdit ederek 'Buraya da kimlik ve hesap açacaksınız' şeklinde sözlü ve yazılı tehdit etmiştir. Nays, İş Bankası uygulamasıdır. Buradan üye olan, hesabını doğrulayan kişilere zorla, tehditle, emirle 'İş Bankası müşterisi olacaksın' şeklinde Esra Nur adlı temsilci görüşme gerçekleştirmiştir. Konu hakkında doğrulama yapılmasına rağmen işlem sağlanmadığı ve mağdur edildiğim için şikayetçiyim. Konuyu yargıya ve basına taşıyıp tüm Türkiye mağduriyetimi gidermek zorunda kalacağım.
Sayın Mahide A. Nays'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yapılan kontrollerde, daha önce İş Bankası müşterisi olduğunuz bu nedenle Nays hesabınızın onaylı hesap konumunda göründüğü tespit edildi. Bununla birlikte, şuan açık hesabınız olmadığından Nays üzerinden borç almak ve Nays kredi kartı başvurusu işlemlerine başvurabilmek için aktif İş Bankası müşterisi olmanız gerekmektedir. Dilerseniz uzaktan müşteri olma sürecini takip ederek görüntülü görüşme ile İş Bankası müşterisi olabilir yada size yakın bir İş Bankası şubesine başvurarak müşteri temsilcisi ile yüz yüze görüşerek hesap açabilirsiniz. Ardından Nays üzerinden borç almak ve Nays kredi kartı başvurusu işlemlerinizi tekrar deneyebileceğinizi belirtmek isteriz. Diğer taraftan, Nays çözüm merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeler değerlendirilmiş ve temsilcilerin mevcut uygulamalar çerçevesinde görüşmeyi gerçekleştirdiği tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
