Denizbank'tan Nays'a Gönderdiğim 560 TL Görünmüyor

Denizbank hesabımdan 26 Mart saat 23:40 civarında Nays hesabıma 560 TL tutarında para transferi yaptım. Denizbank tarafında işlem dekontu ile birlikte para çıkışı açıkça görülüyor, ancak bu tutar Nays hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Nays ile farklı kanallardan defalarca iletişime geçmeme rağmen, “para bizde değil” denilerek sorumluluk alınmadı. Öte yandan Denizbank’ta da bakiye görünmüyor, sadece Nays’a para çıkışı yapılmış durumda ve herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmemiş. Yani para ne gönderici bankada ne de Nays hesabımda görünüyor.

İşlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, 560 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ulaşılamayan, muhatap bulunamayan bu süreçten dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.