Navlungo İndiriminin Habersiz Kaldırılması Ve Destek Eksikliği

Etsy hesabımdan gelen siparişlerimi düzenli olarak Navlungo üzerinden gönderiyorum. Uzun süredir bana tanımlı olan indirim sayesinde belirli bir fiyat aralığında çalışıyordum. Ancak 15.06.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu indirim bir anda kalktı ve sistem neredeyse öncekinin iki katı fiyat teklifleri göstermeye başladı. Portalları üzerinden yaptığım hesaplamalarda çıkan tutarların, piyasa fiyatlarının çok üzerinde olduğunu görüyorum.

Bu durum üzerine satış temsilcimle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Destek kaydı oluşturmama rağmen yine kimse aramadı ya da yazılı bir açıklama yapmadı. Aradan 1 gün geçti ve bu gecikme nedeniyle Etsy siparişlerimi 1 gün geç gönderiyorum, bu da mağaza başarı puanımı düşürerek ticaretime doğrudan zarar veriyor.

Navlungo’dan, bana önceden tanımlı olan indirimin neden habersiz şekilde iptal edildiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse indirimin geri tanımlanmasını ve en azından mevcut/ilgili gönderilerim için eski indirimli tarifeden işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca satış temsilcimin ve destek ekibinin tarafıma ivedilikle dönüş yapmasını, bu süreçte mağaza performans kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.