450,90 TL Bakiyenin Navlungo'ya Aktarılmaması

Yaklaşık 4 ay önce Bifatura Kredili Kargo firmasının Navlungo’ya devredildiği ve kredili kargoya yüklediğimiz bakiyelerin Navlungo hesaplarına aktarılacağı bilgisi tarafımıza iletildi. Bifatura Kredili Kargo, 450,90 TL tutarındaki bakiyemi Navlungo’ya gönderdiklerini söylüyor, ancak bu tutar Navlungo hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Bu süreçte hem Bifatura Kredili Kargo hem de Navlungo ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Bifatura tarafı sürekli olarak parayı Navlungo’ya aktardıklarını belirtirken, Navlungo tarafı ise her aradığımda kaydımı oluşturup “hemen halledip size dönüş yapacağız” demesine rağmen bugüne kadar ne bir çözüm ne de geri dönüş sağladı. Artık ödediğim telefon faturaları, almak istediğim bakiyeden daha yüksek bir rakama ulaşmış durumda. Buna rağmen bu durumu, tutarın düşük olmasına rağmen tamamen iş ahlakıyla ilgili bir mesele ve kişisel bir konu haline geldiği için takip etmeye devam ediyorum.

Navlungo sisteminde Ferhat Y**** adıyla bireysel kullanıcı olarak kayıtlıyım. En son Çarşamba günü saat 12:07’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bizzat ilgileneceklerini söylediler, fakat yine herhangi bir sonuç alamadım. Şu anda ortada olmayan 450,90 TL bakiyemin, kimde duruyorsa tespit edilerek Navlungo hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.