Navlungo'ya Aktarılamayan Bir Fatura Kredili Kargo Bakiyesi

Bir Fatura üzerinden kullandığım kredili kargo hizmeti kapsamında hesabımda bulunan 177,51 TL bakiyem, Navlungo’ya geçiş sürecinde mağduriyete yol açacak şekilde aktarılmadı. Bir Fatura kredili kargo hizmetinin Navlungo’ya satıldığını ve hesabımın Navlungo’ya aktarılacağını yalnızca telefonla arandığımda öğrendim.

Bu görüşme sonrasında Navlungo tarafının yönlendirmesiyle, f*******@hotmail.com mail adresimle yeni bir Navlungo hesabı açtım. Buna rağmen Bir Fatura hesabımda görünen 177,51 TL kredili kargo bakiyem, yeni açılan Navlungo hesabıma aktarılmadı. Navlungo bu konuda Bir Fatura ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Bir Fatura tarafı ise bakiyemi aktarmadan süreci kapatmış görünüyor.

12 Ekim’den bu yana iki firma arasında yönlendirilerek herhangi bir somut çözüm alamıyorum. 12 Ekim’den itibaren Navlungo tarafından tarafıma, kredili kargodan bakiye aktarımının sağlandığı, muhasebeye bilgi verildiği ve tutarı en kısa sürede cüzdan bakiyemde görüntüleyebileceğim yönünde mailler gönderiliyor. Ancak bu maillere ve verilen bilgilere rağmen Navlungo hesabımda hâlâ 177,51 TL bakiyem görünmüyor.

Bir Fatura’da görünen 177,51 TL kredili kargo bakiyemin eksiksiz şekilde Navlungo hesabıma gerçekten aktarılmasını veya bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.