Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Elektrikli Scooter H5 Hatası Ve Kutu Eksikliği Nedeniyle Kargo Ücreti Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak satın aldığım Navee gt3 elektrikli Scooter, satın aldıktan yaklaşık 48 gün sonra 01.11 tarihinden beri h5 hatası vermeye başladı ve bidon kısmından ve arka tekerinden garip, rahatsız edici sesler gelerek bozuldu. Ürün bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen süreçte hem satıcı firmadan hem de teknik servisten mağdur oldum.

Arıza sonrası teknik desteğe başvurdum ve ürünü anlaşmalı kargo ile teknik servise gönderdim. Scooter’ı kargoya verdiğimde kutusu yoktu, çünkü ürünü alırken Vatan Bilgisayar’daki yetkililer orijinal kutuya gerek olmadığını söylemişti ve bu nedenle kutuyu almadık. Teknik servis ise önce orijinal kutu istedi, kutu olmadığını belirtince bu kez patpata sarıp göndermemi söyledi. Ben de teknik servisin talebi doğrultusunda ürünü patpata sararak kargo ile gönderdim. Ancak buna rağmen kargom kabul edilmedi, ürün bana geri gönderildi ve kargo ücretini de ben ödedim.

Şu anda Scooter arızalı şekilde elimde kaldı, ürünümü ne Vatan Bilgisayar ne de teknik servis teslim alıp incelemiyor, sağlıklı bir muhatap da bulamıyorum. Kutu konusunda satış sırasında yanlış yönlendirildiğim için teknik servise ulaşamıyor olmam ve üzerine bir de kargo ücretleriyle mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Arızalı scooterın teknik servis tarafından koşulsuz şekilde teslim alınarak incelenmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca gereksiz yere ödediğim kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.