Gaz Kolu Arızası Ve Servis İhmali Nedeniyle Scooter Kullanılamaz Durumda

Yaklaşık dört ay önce 212 AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Navee v50 500w elektrikli Scooter satın aldım. Scooter’ı aldıktan yaklaşık üç ay sonra gaz kolu çalışmamaya başladı, gaz verdiğim halde Scooter hiçbir şekilde hareket etmemeye başladı. Üründe açık ve net bir teknik arıza olmasına rağmen ürünü servise göndermeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Arıza nedeniyle Scooter’ı 2025 Aralık ayında Fethiye Vatan Bilgisayar mağazasına teslim ettim ve ürün yaklaşık bir ay serviste kaldı. Ancak ürün bana işlem yapılmadan geri gönderildi ve arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir onarım veya işlem yapılmadı. Buna rağmen Scooter hâlâ hiç çalışmıyor, gaz koluna bastığımda ilerlemiyor ve kullanılamaz durumda duruyor.

Vatan Bilgisayar merkezi ile yaptığım görüşmede, Türkiye genelinde herhangi bir mağazaya ürünü teslim ettiğimde servis konusunda yardımcı olunacağı ve faturam olduğu için iki yıl garanti kapsamında olduğum belirtildi. Buna rağmen ürünüm arızalı şekilde tarafıma geri teslim edildi ve sorun çözülmedi. Fatura ve servis evrakları tarafıma aittir ve gerektiğinde ibraz edebilirim.

İsmim [isminizi buraya yazabilirsiniz]. Navee v50 500w scooterımın garanti kapsamında bir an önce onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.