Aşırı Ücretli Tamir Talebi Kabul Edilemez: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum

21/06/2026 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan teşhir urunu olduğu vitrinde kurulu olan ama yine garantili olduğu söylenen T23294CEEU4C00303 seri numaralı Navee V50i Pro 700w Elektrikli Scooter aldık. Aldığımız tarihten 2 ay içinde ağustos sonu gibi arızalandı. Hızı aşırı düştü. Aldığımız günküne çok çok yavaş gitmeye başladı. Oğlum bana arızalandığı bildirdiğinde geçici arızadır vs diye düşündük benimde işlerim yoğunluğundan 1 ay kadar ilgilenemedik Sonrasında 27 Eylül pazar günü Vatan Bilgisayar'a scooterımızı arıza için teslim ettik. Yanı aldığımız tarihten henüz 90 gün sure içinde. Scooterın aldığımız güne göre hiç hız yapmadığını bildirerek garantiye tamire yolladık. Servisten bize yanıt geldi. Ürünün 11.486 TL masrafla ücretli yapılabileceği iletildi 18900 TL aldığımız ürün için neredeyse sıfır fiyatına yakın 11.486 TL masraf çıkarıldı. Ürünün sadece hız sorunu var iken gidon mandalı+arka lastikte değişim yapılacağı yazılıyor. Ayrıca motor fiyatı yazılmış 7109 TL. Zaten urunu teşhir olarak satın aldık. Teşhir ürünler orada başkalarının da denediği kullanılmış denenmiş ürünler. Aldığımız tarihin üstüne sadece 2 ay binilebilen bir scooterın motorunun komple bozulacak şekilde değişecek olması ürünün fabrikasyon kusurlu ürün olduğunu gösterir. Bize bu sorun kullanıcı hatası denmekte. Ücret bilgisi iletildiğine göre. Scooterı 9 yaşındaki oğlum bindi. Sadece fabrikasyon arızalar garantiye girmektedir deniyor. WhatsApp'tan bize. Araç alıyoruz aracın motorunda arıza olunca kullanıcı hatasımı oluyor servis garantiye sokmuyor mu? Bu ürünün motorunu bizim bozmamız imkansız. Urunu 9 yaşında 40 kilodaki oğlum bindi. Tasıma kapasitesine göre daha kilosu az olan oğlum bu urunu nasıl bozabilir? 9 yaşındaki bir çocuk 2 ayda scooterın motorunu nasıl bozabilir. Ürün son derecede titiz binildi. Urunu bizim bozduğumuza dair bilirkişi ile ispat yapılsın biz ücretli tamire hayır demeyiz. Ama öyle bir şey ımkansız.cocugum scooterı normal şekilde bindi şarj etti sürekli. Onu bozabilecek ne yapabilir. Motorunu açıp içine bir işlem mı Yapacak oğlum. Yanı servis tamirden kaçmak için sucu bizim üstümüze atıyor. Zaten 20 ıs gününü de geçirdi servis yasal olarak. Bize tam servise verdiğimiz tarihten 25 gün sonra 22 Ekim perşembe günü WhatsApp'tan yazdılar ilk kez. Ve tamirini ücretli yaparız diye. Mesaj atmışlar. Alttaki yazıda da göründüğü gibi 20 ıs gününü gecen arızalarda bizim ürünün yenisini isteme veya ücret iadesi isteme hakkımız bile var. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca 60 gün içinde arızalanan bir Scooter ayıplı mal kapsamına girmektedir zaten. Ekte servisin yazılarının olduğu fotograf ve fatura bilgimiz var. Ayıplı malın yenisiyle birebir değişimini ya da ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyoruz