Gaz Kesilmesi Ve Fren Arızasıyla Güvenlik Riski, Garanti Desteği Gelmiyor

A101 online alışveriş kanalından aldığım Navee n65 model elektrikli Scooter 14.09.2026 tarihinden itibaren arızalanmaya başladı. Ürün gaz kesiyor, gaz verdiğim kol zaman zaman hiç çalışmıyor ve bu nedenle yolda kalıyorum. Buna ek olarak aynı süreçte fren de tutmamaya başladı ve güvenlik açısından risk oluşturan bir durum yaşıyorum.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için A101 müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, Scooter’ın arızasıyla ilgili garanti süreci için mail üzerinden garanti servisi adresi ve iletişim bilgilerini paylaşacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir adres ya da iletişim bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu nedenle ürün için garanti hizmetine ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Navee n65 elektrikli Scooter için varsa yetkili ya da anlaşmalı servis adresi ve iletişim bilgileri tarafıma acilen iletilerek ürünün garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir servis imkanı yoksa, arızalı ve güvenli kullanıma elverişli olmayan bu ürünün ücretinin tamamının iadesini istiyorum.