Güç Kaybı Yaşayan Elektrikli Scooter’da Servis Yetersizliği

20 Haziran 2025'te Hepsiburada üzerinden Navee marka Gt3 Max model Elektrikli Scooter aldım. İlk 3-4 ay sorun yaşamadan kullandım fakat sonrasında güçte kayıplar olmaya başladı, 2 ay daha o şekilde kullanıp gözlemledim. Sürekli, aynı şartlarda kullandığım güzergahtaki yokuşta daha önceden 15-16 km/s hızla çıkarken artık 5-6 km/s hızlara düşmeye başladı, hatta bazen durma noktasına geldi, ayrıca yokuş çıkarken uğultu şeklinde sesler de gelmeye başladı, motor zorlanıyormuş gibi. Ben aynı kilodayım, yol aynı şekilde duruyor. Değişen bir şey olmadı. Hava şartlarının aynı olduğu günlerde de bu sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü Navee yetkili servisi olan İstech İletişim ve Bilgi Teknolojileri'ne ulaşıp durumu ilettim. Ekim 2025'te ses sorunu için silikon bazlı sprey kullanabileceğimi ilettiler, bende alıp biraz uyguladım ancak seste değişen bir şey olmadı. Uğultu içeriden geliyor. Güç kaybı konusu için servise gönderilmesi gerektiğini, uzaktan bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bir süre daha ürünü kullanıp gözlemledim fakat güç kaybı artarak devam etti. Bunun üzerine koca Scooter'ı zar zor kargoya getirip teslim ettim. 13 Mart 2026'da kargoya teslim ettiğim ürünüm için 31 Mart 2026'da gönderime hazır şeklinde SMS geldi. Servis raporunu incelediğimde; gerekli kontrollerin yapıldığını ve herhangi bir problem olmadığı yazılmıştı. Kendilerine bunun nasıl mümkün olduğunu, cihaz bariz şekilde güçten düştüğünü tekrar ilettim ancak kalıp cümleler ile geçiştirdiler. Anlayacağınız Navee marka aldığım Scooter birkaç ay sonra güç kaybederek kullanımı zor hale geldi, bunun içinde geçerli bir tamir, onarım veya bakım yapılmadı. Ürünlerin garantisi olsa ne fayda, garantiden servise gönderiyoruz, bir şey yok diye geri gönderiyorlar. Fakat benim tarif ettiğim sorunum hala mevcut, bu nasıl giderilecek? Navee ürününün kalitesizliğini ve servisinin yetersizliğini görmüş oldum. Bu markayı önermiyorum.