Patlamaz Lastik Ve Fren Arızaları İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Navee st3 Pro model elektrikli scooterımı Vatan üzerinden satın aldım. Ürünün özelliklerinde “patlamaz jel taban lastik” olarak belirtilmesine rağmen lastik patladı, ayrıca fren sistemi de arıza yaptı. Üstelik bu sorunları ürünü aldıktan çok kısa süre sonra yaşadım ve tüm bu parçalar garanti kapsamında olması gerekirken benden yüksek bedeller talep edildi.

Cihazı Serdivan İstiklal Mahallesi’nde Vatan üzerinden servise yönlendirildikten sonra incelemeye gönderdim. Servisten gelen dönüşte fren diskinin yamuk olduğu, çanlı frenin kırık olduğu, arka lastiğin patlak olduğu belirtilerek; fren diski için 962 TL, çanlı fren için 1.433 TL, arka lastik için 2.046 TL ve işçilik için 1.511 TL olmak üzere toplam 5.952 TL ücret istendi. Ürünün tanıtımında patlamaz olarak sunulan lastik için benden lastik ücreti talep edilmesini ve fren arızalarının da garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Navee’nin kendi kataloğunda ilk altı ay içinde ortaya çıkan arızaların garanti kapsamında olduğu açıkça yazarken, bu şekilde hem parça hem işçilik ücreti istenmesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için ayrıca işçilik ücreti talep edilmesini de son derece mantıksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Ben ürünü, özelliklerine güvenerek ve garanti kapsamında olacağı düşüncesiyle aldım; şimdi ise tamamen garanti kapsamında olması gereken arızalar için neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret ödemem isteniyor.

Scooterımdaki fren arızası ve patlayan lastik için benden talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini, parça ve işçilik dahil gerekli onarım ve parça değişimlerinin ücretsiz olarak, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürün bedelimin iadesi ya da hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.