A101 Mobil Uygulamasında Uç Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması

A101 mobil uygulaması üzerinden 14.01.2026 tarihinde Nave BQ-06T bıçaklı profesyonel saç sakal kesme makinesini kasada ekstra ürün olarak satın aldım. Ancak makine için aldığım uçların ürünle uyumlu olmadığını gördüğüm için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebini başlatmama rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 349 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı numaralara yönlendirildim ve sadece iade sürecinin nasıl işlediği anlatıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem yine yapılmadı.

Sipariş/iade numaram 1319554107’dir. Ürün iademin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 349 TL’lik tutarın tarafıma ait kredi kartına ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.