Nautica Ürün İnceleme Problemi

İzmir İstinye Nautica mağazasından 24 Kasım 2023 tarihinde, henüz bir ay bile olmamışken iki adet sweatshirt satın aldım ve 2800 lira ödeme yaptım. Ürünleri 10 kez giydikten sonra ve sadece iki kez yıkadıktan sonra göğüs bölgesinde tüylenme meydana geldi ve hem kolda hem de boyda çekme oldu. 20 yıldır mağaza sektöründe çalışıyorum ve bir ürünün nasıl yıkanacağını, nasıl ütüleneceğini çok iyi biliyorum. Ürünü mağazaya inceleme için bıraktım. Ürünü bırakırken kasada başka bir müşterinin de ürün inceleme şikayeti ile mağdur olduğunu gördüm. Merkezden, bu ürünlerin kabul edilmediği bilgisini aldım. 10 günde bir ürünün nasıl tüylenme yapabileceğini anlamıyorum. Kullanıcı hatası olmadığı açık ancak Nautica, yalnızca satış yapmakla yetiniyor ve satılan ürünün sorumluluğunu üstlenmiyor. 

İki üç yıldır bu mağazadan alışveriş yapıyordum ancak artık çok memnun kalmadım. Müşteriye doğru olmayan bir muamele yapılıyor. Herhangi bir kişiye ürünü göstersem, üründeki hatayı fark edebilir ancak Nautica firması bunu kabul etmiyor ve müşteri kaybı konusunda rahatsız olmadığını gösteriyor. Arkadaşlarım da daha önce benzer sorunlar yaşamış ve beni uyardılar. Ben de artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.