Getir Yemek'te Çift Çekim Ve İade Sorunu

29 Haziran saat 19:28 civarında Getir Yemek üzerinden Mogaftan 479,79 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak sistem hatası nedeniyle kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve hesabımdan toplam 959,58 TL tahsil edildi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren her gün Getir müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm. İlk günlerde gün sonuna kadar iade yapılacağı, bunun sistemsel bir hata olduğu söylendi. Ertesi günlerde de aynı şekilde oyalayıcı cevaplar verildi, ardından “uzmanların sizi arayacağı, kayıt açıldığı” belirtildi ancak defalarca görüşmeme rağmen ne arayan oldu ne de fazla çekilen tutar hesabıma iade edildi.

Kartımda herhangi bir bloke bulunmamasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde iade alamadım. Getir’in bu mağduriyetimi bir an önce gidererek, haksız yere iki kez çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum ayrıca bankayla da iletişim halindeyim ve onların da bana getir yemeğin iademi yapmadıklarını söylüyorlar.