Nautica Montunda Kısa Sürede Deforme Ve Su Geçirme Sorunu

07.02.2026 tarihinde Nautica’nın web sitesinden satın aldığım mont, çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Montun iç elyafı belli bölgelere toplanmaya başladı, fermuarın formu bozuldu, su geçirmez özelliği olmasına rağmen en başından beri su almaya devam etti ve kumaş üzerinde kılcal Dokuma hataları ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine ürünü 20.04.2026 tarihinde Viaport Tuzla Marina Nautica mağazasına teslim ederek incelemeye verdim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret dönüşü yapıldığı, mağazaya gittiğimde ve telefonla görüştüğümde sözlü olarak bildirildi. Ancak ne SMS ne de yazılı, kayıt altına alınmış herhangi bir bilgi tarafıma iletilmedi.

Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem yaşanmasını kabul edemiyorum. Üründeki ayıpların kullanıcı hatası olmadığı, üretimden ya da malzeme ve işçilikten kaynaklandığı kanaatindeyim. Nautica’dan, ayıplı hale gelen bu montun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sürecinin ve alınan kararların şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.