Montun Fermuarı Ve Deri Kısımları Bozuldu, Garanti Kapsamında Tamir Talebi

2024 Kasım ayında Downtown Nautica mağazasından aldığım montun fermuar kısmında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Montun fermuarının yanlarındaki deri kısımlar döküldü ve kısa süre sonra fermuar da bozuldu. Ürün hiçbir şekilde işlem görmedi, herhangi bir tadilat, kuru temizleme ya da benzeri bir müdahale yapılmadan tamamen kendi kendine bu hale geldi.

Sorunla ilgili olarak mağazaya gittiğimde tarafıma kullanıcı hatası dendi. Ancak montu son derece özenli kullandım, ekstra bir işlem yaptırmadım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı mal hükümleri çerçevesinde incelenerek fermuar ve deri kısımlarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini, montun kullanılabilir ve ilk günkü haline yakın bir duruma getirilmesini talep ediyorum.