to read complaints and reviews, or file yours.Nautica Montumdaki Kumaş Hatası Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmemeli
Nautica’dan Zorlu Alışveriş Merkezi’ndeki mağazadan satın aldığım montta, satın aldıktan yaklaşık iki hafta sonra kumaş hatası ortaya çıktı. Montu çok kısa süre kullanmama rağmen kumaşta bu şekilde bir problem yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya teslim ederek incelemeye verdim; ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Ben ürünü geri almak istemiyorum çünkü montta açıkça kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, buna rağmen marka ürünü aynı şekilde bana geri vermek istiyor.
Kısa sürede ortaya çıkan bu kumaş hatasının yeniden değerlendirilmesini ve kullanıcı hatası olarak görülmeyip hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Montumdaki kumaş hatasını kullanıcı hatası olarak görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve marka hiçbir geri dönüş yapmadı. Mağazadan ürünü geri almam bekleniyor, ancak sorun kumaşta ve benimle ilgili değil. Bu durum beni sorumsuz ve ciddiye alınmayan bir müşteri olarak hissettiriyor.
