Montun Toz Çekmesi Ve Mağazanın Uzun Süreli Reddetme Kararı

4 Nisan 2026 tarihinde Edirne Erasta Nautica mağazasından mont satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci günü deneme fırsatım oldu, fakat çevrede ne kadar toz varsa kumaş özelliğinden (montun siyah olmasından dolayı) tüm toz montun içine kadar işleyerek kötü ve pis bir görüntü oluştuğunu çevrem ve ben fark ettik. Kuru ve ıslak silmememe rağmen ertesi gün tekrar tüm toz kumaşa çekti ve ürünü aldığıma pişman oldum. Vakit geçmeden, yaklaşık 5‑6 gün sonra ürünü mağazaya bildirdim; ürünü inceleme için fabrikaya gönderecekleri cevabını aldım. (Kanunen doğrudan Tüketici Hakları'na gitme hakkım olmasına rağmen) iyi niyetle mağazaya teslim ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafıma bilgi gelmeyince tekrar mağazaya uğradığımda durumu hızlandıracaklarını söylediler. Ve bugün, 21.05.2026, ürünün dış kaynaklı olduğu ve reddedildiği cevabını aldım.
1) Neden bu kadar beklettiniz? (Yasal itiraz sürem dolsun diye mi?)
2) Neden sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz?
3) Aynı gün aynı firmadan bir tane daha nubuk mont satın aldım. O ürün de deri nubuk diye tarafıma bilgi verilince hoşuma gidip aldım, fakat o ürün de maalesef deri değil, tekstil olduğunu daha sonra anladım; o konuya girmiyorum bile.

Pazarlama algınızı ürün fiyatlarını piyasa fiyatlarına göre yüksek tutarak mı kalite algısı oluşturmaya çalışıyorsunuz? Kalite, satılan ürünün arkasında durmaktır. Artık ömrüm boyunca bu markadan bir daha herhangi bir ürün almayacağım.